طريقة احتساب عمولة أو استحقاق أو تكلفة لا تشبه ما في أي نظام.
نبنيها كما هي في لائحتكم، بكل استثناءاتها، ونوثّقها قاعدةً قاعدة. الجهات التي تُلوي معادلتها لتناسب النظام تعيد حسابها يدويًا في إكسل كل شهر.
كل مزوّد يقول إن نظامه «قابل للتخصيص». والسؤال الذي يكشف المعنى الحقيقي: هل التخصيص إعداد داخل شاشة، أم بناء وحدة كاملة بإجراءات جهتكم؟ وكم يكلّف كل مستوى، ومن يملك ما بُني؟
| الدرجة | من ينفّذها |
|---|---|
| بلا برمجة | |
| تغيير إعداد أو صلاحية | أنتم |
| إضافة حقل أو تعديل شاشة | أنتم |
| بناء تقرير أو مؤشر | أنتم |
| تحتاج عملًا معنا | |
| مسار موافقات بقواعد خاصة | معًا |
| حساب أو معادلة تخص نشاطكم | نحن |
| تكامل مع نظام قائم لديكم | نحن |
| وحدة كاملة بإجراءاتكم | نحن |
| والفارق الجوهري: الدرجات الثلاث الأولى لا تحتاجنا — وهذا مقصود. | |
ليست عيوبًا في الأنظمة الجاهزة، بل حدودًا في طبيعتها: بُنيت لأكثرية، وأنتم لستم أكثرية في هذه النقاط.
طريقة احتساب عمولة أو استحقاق أو تكلفة لا تشبه ما في أي نظام.
نبنيها كما هي في لائحتكم، بكل استثناءاتها، ونوثّقها قاعدةً قاعدة. الجهات التي تُلوي معادلتها لتناسب النظام تعيد حسابها يدويًا في إكسل كل شهر.
موافقة تعتمد على المبلغ والقسم ونوع المصروف ووجود ميزانية معًا.
مسارات بقواعد مركّبة ومتعددة المستويات مع تفويض ورجوع، لا تسلسل موافقات ثابتًا. أغلب الأنظمة الجاهزة تدعم مستوى أو مستويين ثم تتوقف.
نموذج تتطلبه جهة رقابية أو عقد بشكل وحقول لا تقبل التعديل.
قالب مطابق للشكل المطلوب حرفًا وحقلًا. المستند الذي يُصدَّر ثم يُعاد تنسيقه في وورد كل مرة ليس مخرجًا من النظام.
عملية أساسية في مجالكم لا توجد لها وحدة جاهزة في السوق.
نبنيها وحدةً كاملة داخل النظام: شاشاتها وقيودها وتقاريرها وصلاحياتها — لا ملفًا جانبيًا يُربط بالنظام ويُنسى.
نظام متخصص يعمل جيدًا وترتبط به عمليات، ولا مبرر لاستبداله.
تكامل يبقيه في مكانه ويجعله جزءًا من الدورة. استبدال نظام يعمل لمجرد التوحيد قرار مكلف نادرًا ما يستحق.
جهة أو مالك أو ممول يطلب تقريرًا بشكل وترتيب معيّنين.
تقرير يُبنى بالصيغة المطلوبة ويُجدول ويُرسل تلقائيًا. الوقت الذي يُصرف شهريًا في إعادة ترتيب أرقام صحيحة تكلفة حقيقية لا يحسبها أحد.
اختر مرحلة لترى ماذا يحدث فيها، وما المخرجات، وما الذي يُقاس عليها.
قبل كتابة سطر واحد
يُقاس بـ: الخطوات المُلغاة قبل البرمجة
الوثيقة التي يوقّع عليها الطرفان
يُقاس بـ: التغييرات بعد الاعتماد
على بيئة اختبار لا على بياناتكم
يُقاس بـ: دورات المراجعة · الفارق عن التوصيف
من سيستخدمه هو من يقبله
يُقاس بـ: ملاحظات التجربة · ما ظهر بعد التشغيل
ما لا يُوثَّق يُعاد شرحه كل سنة
يُقاس بـ: بلاغات الشهر الأول
العمود الأخير هو الأهم، ونادرًا ما يُذكر في العروض: كل تخصيص يُضاف يبقى معكم في كل ترقية قادمة.
| الدرجة | أمثلة | من ينفّذها | كلفتها المستمرة |
|---|---|---|---|
| إعداد | صلاحيات، حدود اعتماد، قوائم منسدلة، لغة وعملة | أنتم بلا برمجة | لا شيء |
| تهيئة | حقول إضافية، ترتيب الشاشة، قوالب المستندات، تقارير | أنتم بلا برمجة | لا شيء تقريبًا |
| قواعد عمل | مسارات مركّبة، معادلات خاصة، تحقق شرطي، أتمتة | معًا | تُراجَع مع كل ترقية |
| بناء جديد | وحدة كاملة، تكامل، شاشات ودورة مستندية خاصة | نحن | تُختبر وتُصان مع كل إصدار |
لهذا نصرّ على استنفاد الدرجتين الأوليين قبل الثالثة، والثالثة قبل الرابعة. ليس تقليلًا من قدرتنا، بل لأن ما تبنونه بأنفسكم اليوم لن يكلّفكم شيئًا في ترقية بعد سنتين — وما نبنيه لكم سيُختبر ويُصان في كل إصدار، وهذه كلفة حقيقية وإن لم تظهر في فاتورة اليوم.
التخصيص خدمة نبيعها، وهذه أربع حالات نرفض فيها الطلب أو نؤجّله — ونشرح لماذا.
| الحالة | لماذا نؤجّلها |
|---|---|
| أتمتة إجراء معطوب | إجراء فيه أربع موافقات لا داعي لثلاث منها. أتمتته تجعله أسرع لا أصح — ويصير تعديله لاحقًا أصعب لأنه صار مبرمجًا. |
| طلب قبل التشغيل بثلاثة أشهر | طلبات كثيرة تُكتب قبل استخدام النظام تختفي بعد شهرين من الاستخدام الفعلي. نؤجّلها لا نرفضها. |
| تخصيص لحالة واحدة نادرة | حالة تقع مرتين في السنة لا تستحق قاعدة دائمة تُصان أبدًا. معالجتها يدويًا أرخص وأوضح. |
| محاكاة النظام القديم | طلب أن يبدو النظام الجديد كالقديم ويعمل مثله. هذا يعني دفع ثمن نظام جديد للحصول على القديم بواجهة أحدث. |
ومرحلة «فهم الإجراء» عندنا تنتهي أحيانًا بإلغاء نصف الطلب — لأننا نسأل عن سبب كل خطوة، فيتبيّن أن بعضها بقايا نظام قديم أو تعليمات انتهى موجبها. وكل خطوة تُلغى قبل البرمجة توفير مضاعف: لا تُبنى، ولا تُصان، ولا تُدرَّب عليها.
لا تحتاج قائمة متطلبات. اختر إجراءً واحدًا يستهلك وقت فريقكم أسبوعيًا، ونجلس معكم لنفهمه كما هو — وسنقول لكم بصراحة أيّ جزء منه يحتاج برمجة، وأيّ جزء يحتاج قرارًا إداريًا فقط.