نظام ERP للمختبرات الطبيةالكاشف ينتهي في الثلاجة…
لا في نتيجة مريض.

1. 1

   استقبال الطلب

   يُسجَّل المريض أو الجهة المُحوِّلة، وتُحدَّد قائمة الفحوص وسعرها وفق العقد المرتبط لا السعر العام. ويصدر رقم عيّنة يرافق الطلب حتى النتيجة.

2. 2

   سحب العيّنة وتتبّعها

   تُربط العيّنة برقمها وحالتها ومكانها. أي تأخير أو رفض يُسجَّل بسببه، فيُعرف لاحقًا أين تضيع الأوقات.

3. 3

   التشغيل على الجهاز

   يُحمَّل الفحص على جهاز محدّد وتُخصم الكواشف من دفعتها بتاريخ صلاحيتها. هنا تتكوّن التكلفة الفعلية للفحص لا في نهاية الشهر.

4. 4

   ضبط الجودة والاعتماد

   نتائج ضبط الجودة تُسجَّل مع الدفعة والجهاز. وإعادة الفحص تُسجَّل بسببها فتُقاس كلفتها ويُعالج مصدرها.

5. 5

   إصدار النتيجة والفوترة

   تُصدر الفاتورة الضريبية آليًا من الطلب المعتمد، وتُبلَّغ للفوترة الإلكترونية، وتُقيَّد في الحسابات بلا إدخال ثانٍ.

6. 6

   المطالبة والتحصيل

   تُجهّز مطالبة التأمين أو الجهة بمرفقاتها وتُتابَع حتى التحصيل. والمرفوض يُصنَّف بسببه ويُعاد تقديمه ضمن مدة الاعتراض.

المطالبة المرفوضة ليست خسارة واحدة بل ثلاث: الفحص أُجري وكلفته دُفعت، والإيراد لم يُحصَّل، ووقت الموظف استُهلك في المتابعة. وأكثر الرفوضات قابل للمنع قبل الإرسال لا بعده.

التصنيف نفسه يُنتج تقريرًا شهريًا بأكثر الأسباب تكرارًا — فيتحوّل الرفض من خسارة متكررة إلى مشكلة لها مالك وإجراء.